貼心服務(wù)致力于打造黎明重工品牌
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黎明重工科技具有二十多年的破碎和粉磨設(shè)備生產(chǎn)歷史，在整個礦山機(jī)械行業(yè)處于舉足輕重的地位。公司主要產(chǎn)品包括移動破碎站、制砂機(jī)、破碎機(jī)、磨粉機(jī)等10多種系列、數(shù)十余種規(guī)格的礦石破碎粉磨設(shè)備，產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)通過ISO9001:2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證和出口歐盟的CE認(rèn)證，大型立磨、超壓梯形磨為電廠脫硫指定石灰石粉磨機(jī)器，砂石設(shè)備是中國砂石行業(yè)推薦產(chǎn)品。
隨著中國礦山機(jī)械市場的逐漸成熟與規(guī)范，企業(yè)發(fā)展的競爭模式也出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變，從原始的價格、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)的競爭，逐漸進(jìn)入了售后服務(wù)競爭的年代，黎明重工科技脫穎而出。公司非常重視客戶的服務(wù)工作，在聯(lián)系前期，公司會根據(jù)用戶實際需求，弄清楚加工礦石硬度、礦石進(jìn)料細(xì)度，要求的成品細(xì)度以及產(chǎn)量，根據(jù)用戶投資情況，給用戶指定整套生產(chǎn)線工藝，確保讓用戶用低的投資換取高的經(jīng)濟(jì)效益；設(shè)備安裝和調(diào)試期，現(xiàn)場為用戶培訓(xùn)技術(shù)人員，協(xié)助用戶擬訂施工方案，現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員，在后期的設(shè)備運行過程中，公司會派專職技術(shù)人員協(xié)助客戶生產(chǎn)直到客戶可以立運行為止。另外，黎明重工科技在貴州、四川、廣西、山東、山西等三十二個城市均設(shè)有客戶服務(wù)網(wǎng)點，提供免費技術(shù)指導(dǎo)與咨詢和快速上門服務(wù)，并不定期巡回檢查設(shè)備運行情況，避免故障隱患發(fā)生。公司總部服務(wù)中心，建立客戶使用檔案，實行微機(jī)管理與跟蹤服務(wù)，定期對客戶回訪，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
售后服務(wù)的及時性是評價服務(wù)好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)，黎明重工科技具有完善的售后服務(wù)體系，主要包括維修保養(yǎng)服務(wù)、零配件供應(yīng)、維修技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢及指導(dǎo)等基本內(nèi)容。公司加大資金投入，確保服務(wù)人員、服務(wù)車輛及設(shè)備、零配件庫存的充足，進(jìn)行及時、有針對性地培訓(xùn)，逐步提高售后服務(wù)人員的檔次水平，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高黎明重工科技的品牌形象，提高產(chǎn)品市場核心競爭力。
